1 – HÀNH TRÌNH MUA SẮM TẾT TRÊN TIKTOK: TỪ “TRÁI TIM” ĐẾN “VÍ TIỀN”
TikTok không chỉ là nơi giải trí mà còn là nguồn cảm hứng mua sắm bất tận cho người dùng.
Điều này cho thấy sức mạnh của TikTok trong việc thúc đẩy hành trình mua sắm của người dùng, từ giai đoạn khám phá ban đầu đến quyết định mua hàng cuối cùng.
Dự kiến, 95% người dùng TikTok và hơn 4% người không dùng Tiktok sẽ tham gia mua sắm Tết 2025.
TikTok cũng đưa ra một số nội dung về Tết và những nội dung được người dùng thêm vào giỏ hàng nhiều nhất.
Một số lưu ý để nội dung đạt được hiểu quả tối ưu nhất:
- Nội dung Tết nên được đăng tải sớm trước Tết để người dùng có thời gian chuẩn bị và mua sắm.
- Sử dụng các hashtag liên quan đến Tết để tăng khả năng tiếp cận người dùng.
- Tận dụng tính năng LIVE để tương tác trực tiếp với khách hàng và thúc đẩy mua sắm.
- Chạy quảng cáo TikTok Ads để tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng hơn.
2 – “SẮM TẾT SỚM” ĐANG LÀ XU HƯỚNG MỚI
Người dùng TikTok có xu hướng chuẩn bị cho Tết sớm hơn, thể hiện qua việc:
- Lên kế hoạch trang trí nhà cửa
- Dự định mua sắm các sản phẩm Tết,
- Tìm kiếm quà Tết.
3 – 04 CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG TRÊN TIKTOK
Dưới đây là chân dung 4 nhóm khách hàng tiêu biểu trên TikTok, cùng với những đặc điểm và cách tiếp cận phù hợp để bạn có thể xây dựng chiến lược marketing hiệu quả:
01 – Người săn deal hời (The Bargain Hunters)
Đặc điểm:
- Luôn tìm kiếm các sản phẩm giá rẻ, cũng như các khyến mãi hấp dẫn khi mua hàng.
- Quan tâm các nội dung so sánh giá, review sản phẩm tiết kiệm.
- Quan tâm đến các chương trình flash sale, mã giảm giá.
Cách tiếp cận: TẾT “HỜI”
- Tạo các video ngắn giới thiệu sản phẩm kèm giá cả rõ ràng, nhấn mạnh vào ưu đãi.
- Sử dụng các hashtag liên quan đến khuyến mãi, giảm giá.
- Tổ chức các minigame, giveaway để thu hút sự chú ý.
- Livestream bán hàng với các deal độc quyền, số lượng có hạn.
02 – Người mua sắm dễ dàng (The Effortless Shoppers)
Đặc điểm:
- Thích sự tiện lợi, nhanh chóng khi mua sắm.
- Ưa chuộng các video hướng dẫn mua hàng, mẹo tiết kiệm thời gian.
- Thường mua hàng trực tiếp trên TikTok LIVE hoặc qua các video có gắn link sản phẩm.
Cách tiếp cận: TẾT “TIỆN”
- Tạo các video ngắn gọn, dễ hiểu về sản phẩm, cách sử dụng.
- Thường xuyên livestream bán hàng, tương tác trực tiếp với khách hàng.
- Đảm bảo quá trình thanh toán và giao hàng diễn ra nhanh chóng, thuận tiện.
- Sử dụng các công cụ hỗ trợ mua hàng như giỏ hàng, thanh toán nhanh.
03 – Người mua sắm được truyền cảm hứng (The Inspirational Shoppers)
Đặc điểm:
- Dễ bị thu hút bởi các video đẹp mắt, sáng tạo.
- Thích khám phá các sản phẩm mới, độc đáo, theo trend.
- Quan tâm đến các nội dung review sản phẩm từ người nổi tiếng, KOLs.
Cách tiếp cận: TẾT “MỚI”
- Đầu tư vào chất lượng hình ảnh, video sản phẩm.
- Tạo các nội dung bắt trend, sáng tạo, thu hút sự chú ý.
- Hợp tác với các KOLs, influencers để quảng bá sản phẩm.
- Kể chuyện về thương hiệu, sản phẩm một cách hấp dẫn.
04 – Người mua sắm có mục đích (The Purposeful Shoppers)
Đặc điểm:
- Quan tâm đến các sản phẩm chất lượng, có nguồn gốc rõ ràng.
- Thích các nội dung đánh giá sản phẩm chi tiết, khách quan.
- Có ý thức về môi trường, ủng hộ các sản phẩm xanh, bền vững.
Cách tiếp cận: TẾT “XANH”
- Cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm, bao gồm cả nguồn gốc, chất liệu.
- Tạo các video review sản phẩm chân thực, khách quan.
- Nhấn mạnh vào các giá trị xanh, bền vững của sản phẩm.
- Xây dựng cộng đồng khách hàng có cùng quan điểm, giá trị.
4 – MỐC THỜI GIAN TUYỆT VỜI ĐỂ CHUẨN BỊ CHO MUA SẮM TẾT 2025
6 TUẦN TRƯỚC TẾT
Tăng tốc sự yêu thích thương hiệu: Tập trung vào các chiến dịch quảng bá thương hiệu, tạo ấn tượng và gợi nhớ về thương hiệu trong tâm trí khách hàng.
- Xây dựng nội dung Tết hấp dẫn, sáng tạo trên TikTok, nhấn mạnh vào các giá trị truyền thống và thông điệp ý nghĩa.
- Tổ chức các hoạt động tương tác, minigame, giveaway để tăng sự gắn kết với khách hàng.
- Hợp tác với KOLs, influencers để lan tỏa thông điệp thương hiệu
5 TUẦN TRƯỚC TẾT (đầu tháng 1/2025)
Tăng tốc GMV với TikTok Shop: Tập trung vào việc thúc đẩy doanh số bán hàng trên TikTok Shop.
- Chạy quảng cáo TikTok Ads nhắm mục tiêu đến các đối tượng khách hàng tiềm năng.
- Livestream bán hàng thường xuyên, giới thiệu sản phẩm, ưu đãi hấp dẫn.
- Tạo các combo, gói quà Tết đa dạng, phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
- Đảm bảo quá trình đặt hàng, thanh toán và giao hàng diễn ra nhanh chóng, thuận tiện.
4-5 TUẦN TRƯỚC TẾT (giữa tháng 1/2025)
Thúc đẩy từ khám phá đến mua hàng: Tập trung vào việc chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự.
Tạo các nội dung ngắn, hấp dẫn, giới thiệu sản phẩm, ưu đãi nổi bật.
Sử dụng các CTA (Call-to-action) mạnh mẽ, khuyến khích khách hàng mua hàng ngay.
Tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm trên TikTok Shop, đảm bảo dễ dàng tìm kiếm, lựa chọn và thanh toán.
Cung cấp các chương trình khuyến mãi, giảm giá đặc biệt trong giai đoạn này để kích thích mua sắm.
5 – KẾT LUẬN:
TikTok không chỉ là một nền tảng giải trí mà còn là một thị trường mua sắm sôi động, đặc biệt trong dịp Tết. Các nhà bán lẻ cần tận dụng sức mạnh của TikTok để tiếp cận và tương tác với khách hàng tiềm năng, thúc đẩy doanh số bán hàng trên mọi kênh.
Hãy chuẩn bị sẵn sàng cho một mùa Tết bùng nổ cùng TikTok!
Đọc thêm: Báo cáo hành vi mua sắm dịp Mega Sales và Tết Nguyên Đán
Liên hệ: ZALO OA CLEVER GROUP HCM
________________________________________________________________________
Doanh nghiệp quan tâm các giải pháp Digital Marketing vui lòng liên hệ với CleverGroup HCM để được hỗ trợ nhanh nhất.
CleverGroup – 𝗠𝗮𝗸𝗲 𝗰𝘂𝘀𝘁𝗼𝗺𝗲𝗿𝘀 𝗰𝗼𝗺𝗲 𝘁𝗼 𝘆𝗼𝘂
